Een sterk merk heeft meer nodig dan alleen een goed product:
goede dienstverlening!

Naast een goed product is ook een goede dienstverlening enorm belangrijk. Logistiek, service, marketing, administratie, kennis, productontwikkeling.... ook die elementen bepalen hoe u als klant een merk ervaart. Daarom doet VELUX er alles aan om aan uw wensen te voldoen.

Hoe u dat merkt?
VELUX Nederland heeft haar dienstverlening op u afgestemd. Dat merkt u bijvoorbeeld aan de afhandeling van uw orders. Wist u bijvoorbeeld dat:

  • VELUX gecertificeerd is volgens ISO 9001 (kwaliteit), ISO 14001 (milieu) en ISO 18001 (veiligheid & gezondheid)?
  • VELUX orders besteld voor 16:30 uur tijdens werkdagen nog dezelfde dag verwerkt? (bij bestellingen via EDI of het Dealer Extranet is dit zelfs tot 19:30 uur!!!)
  • VELUX bijna 95% van haar orders binnen 3 werkdagen uitlevert?
  • VELUX beschikt over een duidelijke retourprocedure?
  • het bestellen van optimale bestelhoeveelheden zowel logistiek als kostentechnisch aantrekkelijk is?

Kortom: VELUX Nederland denkt met u mee. Wij zijn u graag van dienst!

Openingstijden en leveringen met kerst

Het einde van het jaar nadert. Dit betekent dat er wijzigingen optreden in onze openingstijden en leveringen. Hierbij een overzicht:

  • De laatste bestel dag voor standaardproducten met drie werkdagen levertijd is maandag 18 december 2017 16:30 uur. Levering van deze producten vindt plaats voor zaterdag 23 december 2017.
  • Bestellingen na maandag 18 december 2017 16:30 uur zullen worden uitgeleverd vanaf woensdag 3 januari 2018.
  • Gedurende de feestdagen is het kantoor van VELUX Nederland gesloten op beide Kerstdagen (25 en 26 december 2017) en Nieuwjaarsdag (1 januari 2018). De overige werkdagen zijn wij gewoon volgens reguliere openingstijden bereikbaar.
  • In het weekend en tijdens de feestdagen kunt u zoals altijd uw orders plaatsen en volgen via het VELUX Dealer Extranet.

We wensen u alvast fijne feestdagen toe en een succesvol 2018!

Heeft u vragen of opmerkingen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of telefoon (030-6.629.629).