De meeste VELUX rolgordijnen hebben een veer in het rolgordijn, om ervoor te zorgen dat de stof soepel oprolt in de cassette. Soms kan de veer zijn spanning verliezen, waardoor de stof tijdens het gebruik kan opkrullen. Het is niet mogelijk om de spanning van het rolgordijn te herstellen en er zal een vervangend rolgordijn nodig zijn.

Als je rolgordijn een elektrisch rolgordijn of een rolgordijn op zonne-energie is, moet deze worden bediend met de wandschakelaar of afstandsbediening. Als je je rolgordijn niet met de wandschakelaar of afstandsbediening kunt bedienen , klik dan hier voor meer advies.

Elektrische- en rolgordijnen op zonne-energie, kunnen indien nodig ook handmatig worden bediend. Hiervoor kantelt u gewoon de onderkant van de bedieningsstang naar binnen in de richting van de beglazing (zoals op de afbeelding hieronder). Als je de bedieningsstang in deze gekantelde positie houdt, kun je het rolgordijn omhoog en omlaag schuiven tot de gewenste positie.

Als je rolgordijn binnen de fabrieksgarantie valt, neem dan contact op met VELUX door een serviceverzoek in te dienen via de onderstaande link. Je kunt de garantieperiode voor je product controleren door hier te klikken.

Aanvraagformulier serviceverzoek

Je kunt ook een nieuw rolgordijn kopen in de VELUX webshop.

Rolgordijn rolt niet goed op