VELUX Support- Alle producten
Veiligheidsrichtlijn om een typeplaatje te vinden / productinformatie te verzamelen over uw VELUX ramen of accessoires
Hoe u veilig het typeplaatje op uw VELUX ramen of accessoires kunt vinden
Wanneer u contact opneemt met VELUX over een probleem met uw VELUX-raam of -accessoires, wordt u vaak gevraagd om de productinformatie te verstrekken die te vinden is op het typeplaatje op het product.
Uw veiligheid is echter onze topprioriteit.
Volg deze richtlijnen bij het zoeken naar het typeplaatje of het verzamelen van productinformatie.
Wanneer is het veilig om het typeplaatje te zoeken?
- Als u het raam of accessoire kunt bereiken zonder inspanning of risico en het product intact is.
- Als u een ladder veilig kunt gebruiken volgens de lokale veiligheidsvoorschriften.
Wanneer u dit NIET moet proberen
Probeer het raam niet te openen of te bereiken als:
- De ruit is gebroken (risico op letsel).
- De ventilatieklep of handgreep is kapot (risico dat het raam niet meer kan worden gesloten).
- De handgreep wordt geblokkeerd door de ketting (risico op schade of letsel).
Maak in deze gevallen gewoon een foto van het raam en stuur deze naar ons op.
Als u een ladder nodig hebt
- Gebruik een stabiele ladder op een stevige, vlakke ondergrond.
- Houd de ladder in de juiste hoek (ongeveer 75°).
- Zorg ervoor dat u altijd drie contactpunten hebt.
- Ga niet op de bovenste sporten staan en leun niet te ver naar voren.
- Als de ladder langer is dan 5 m, laat iemand deze dan vasthouden voor extra veiligheid.
Extra tips
- Gebruik de camera van uw mobiele telefoon om het typeplaatje vanuit een veilige positie te fotograferen – vermijd rekken of onveilige hoeken.
- Als u twijfelt of het raam niet veilig kunt bereiken, probeer het dan niet. Stuur ons in plaats daarvan een duidelijke foto van het product.
Onthoud: uw veiligheid is belangrijker dan productdetails. Neem bij twijfel een foto en neem contact op met VELUX.
Hoe kunnen we je helpen?
Heb je verdere hulp nodig?
Als je niet zeker weet hoe je verder moet gaan of niet kunt vinden wat je zoekt, krijg dan de hulp die je nodig hebt.