Een probleem oplossen

Heb je een probleem met jouw VELUX Touch? Wij helpen je graag.
421844

VELUX Touch gebruiken

Waarom knippert het scherm vaak?

Omdat met de gebruikte E Ink-weergavetechnologie niet altijd alle eerder weergegeven tekst wordt gewist (ghosting), knippert het scherm een paar keer om het scherm leeg te maken.

Waarom verdwijnen de schermknoppen?

VELUX Touch heeft een ingebouwde nabijheidssensor die beweging voor het apparaat detecteert. Om de batterij te sparen schakelt de bediening na 15 seconden van geen beweging over van actieve modus naar slaapmodus; de knoppen verdwijnen dan. Als de sensor beweging oppikt, wordt de bediening opnieuw geactiveerd en verschijnen de knoppen weer.

Waarom beweegt het product niet als ik de positie heb geselecteerd?

Om een product te bedienen, moet je het altijd eerst selecteren in de galerij boven de horizontale lijn (het pictogram moet zwart gemarkeerd zijn). Als je het product niet kunt bedienen, heb je het misschien niet geselecteerd.

Hoe bedien ik de producten afzonderlijk als ik een groep heb gemaakt?

Als je een groep producten hebt aangemaakt, is de individuele productweergave verborgen. Om toegang te krijgen tot de individuele productbediening, moet je het groepspictogram lang ingedrukt houden zodat de inhoud van de groep wordt uitgeklapt.

Hoe stop ik de werking van het product in een noodsituatie?

Als je de vierkante stop-knop lang indrukt (op elke pagina), vraag je direct alle producten te stoppen met bewegen. Het stopverzoek wordt in volgorde van prioriteit verzonden: Dakramen > Rolluiken > Buitenzonweringen > Raamdecoratie.

Hoe schakel ik tussen kamers?

VELUX Touch is niet bedoeld om producten in kamers te bedienen. Daarom kun je ook geen afzonderlijke kamers selecteren.
Tip: Als je toch besluit om producten in meer kamers te bedienen, overweeg dan om ze te groeperen in blokken, bijvoorbeeld: Kamer1 = 1+2; Kamer2 = 4+5+6; Kamer3 = 8+9 enz.

Hoe vaak moet ik de batterijen vervangen?

Om energie te besparen gaat de VELUX Touch na 15 seconden automatisch in de slaapstand als er geen beweging voor het apparaat wordt gedetecteerd. De verwachte levensduur van de batterij is 1 jaar (AAA, 1,5 V, niet-oplaadbare alkaline- of zink-koolstofbatterij).

Opmerking: De bedieningstablet mag nooit in de buurt van bewegende gordijnen of rechtop op een plat oppervlak worden geplaatst, omdat het scherm dan in de inactieve modus blijft en de batterijen daardoor snel leeg raken.

Wat is het optimale gebruik van VELUX Touch?

De bedieningstablet kan vanaf een muur en vanuit de hand worden bediend. Om optimale omstandigheden voor de bedieningstablet te garanderen, moet deze binnen handbereik op de muur worden geplaatst (90-170 cm boven de grond), niet in direct zonlicht, of dicht bij/achter gordijnen.

Opmerking: Als de bedieningstablet in direct zonlicht wordt gebruikt, kan het scherm snel vervagen. Dit veroorzaakt geen permanente schade aan het apparaat, maar een schermverversing (knipperreeks) is vereist om het apparaat weer goed te kunnen gebruiken. Zwaai met je hand voor de schermsensor en laat de bedieningstablet 15 seconden staan zodat het scherm kan verversen.

Knoppen voor snelle actie

Kan ik meer ventilatietimers instellen?

Het is niet mogelijk om meer dan één ventilatietimer te definiëren met voorkeursinstellingen voor dakramen.
Zie ook Instellingen > Ventilatietimer bewerken …

Hoe wijzig ik de ventilatieduur tijdelijk?

Je kunt de ventilatieduur tijdelijk wijzigen in een willekeurige waarde van 5 tot 60 minuten door de knop Snelle actie lang in te drukken en een nieuwe selectie te maken voordat je start. Na het uitvoeren van de functie zijn de vooraf gedefinieerde instellingen weer van kracht. Zie ook Instellingen > Ventilatietimer bewerken

Hoe wijs ik specifieke producten toe aan de Snelle actie Alle producten sluiten?

Het is niet mogelijk om specifieke producten toe te wijzen aan Alle producten sluiten. Je kunt alleen selecteren welke productcategorieën onder de snelle actie vallen (Dakraam-, Binnen- en/of Buitenproducten).

Zie ook Instellingen > Bewerken van Alle producten sluiten

Hoe bewerk ik tijdelijk de Snelle actie Alle producten sluiten?

Je kunt tijdelijk wijzigen welke categorieën moeten worden beheerd door Alle producten sluiten. Dit doe je door de knop Snelle actie lang in te drukken en een nieuwe selectie te maken voordat je begint. Na het uitvoeren van de functie keert het apparaat terug naar de vooraf gedefinieerde instellingen. Zie ook Instellingen > Ventilatietimer bewerken

Hoe selecteer ik specifieke producten voor uitvoeren in de stille modus?

Het is niet mogelijk om specifieke producten te selecteren die zijn ingesteld op de modus stil werken. Je kunt alleen selecteren welke productcategorieën moeten werken in de stille modus (Dakraam-, Binnen- en/of Buitenproducten).

Zie ook Instellingen > Bewerken van Alle producten sluiten

Mijn producten beheren

Hoeveel producten kan ik toevoegen aan mijn VELUX Touch?

Je kunt in totaal maximaal 200 producten uit alle productcategorieën toevoegen. Er kunnen echter maximaal 99 producten binnen één categorie worden weergegeven. Als je meer dan 99 producten uit een categorie toevoegt, worden alleen de eerst toegevoegde producten weergegeven en beheerd.

Hoe kopieer ik de inhoud van mijn VELUX Touch?

Als je de inhoud van jouw VELUX Touch naar een andere tweerichtingsafstandsbediening wilt kopiëren, gebruikt u de optie Productsleuteloverdracht die is gedefinieerd voor io-homecontrol®-tweerichtingsbedieningen.

Volg stappen 1-3 uit ‘Producten kopiëren van VELUX Touch KLR 300 …' om de VELUX Touch productcode over te dragen.

Hoe voeg ik een wandschakelaar (KLI 31x) toe aan mijn product?

Je kunt eenvoudig een nieuwe/bestaande wandschakelaar (KLI 31x) toevoegen aan jouw product als het product wordt bediend door jouw VELUX Touch. Selecteer Instellingen > Wandschakelaar toevoegen om jouw producten klaar te maken voor koppelen

Hoe voeg ik niet-VELUX producten toe aan mijn bedieningseenheid?

Je kunt alleen producten toevoegen met behulp van io-homecontrol® draadloze communicatie. Raadpleeg de informatie die samen met de niet-VELUX-bediening wordt geleverd over hoe je de koppelingsmodus activeert of hoe je de tweerichtingsproductcode overdraagt. Selecteer vervolgens de juiste optie Product toevoegen op VELUX Touch KLI 31x (eenmalig gekoppelde producten) of KLR 200 (tweerichtings gekoppelde producten).