Veel gestelde vragen

Algemeen

Kan de beglazing van mijn dakraam vervangen worden?

Ja, dit is mogelijk. Wanneer het vervangen van een glaselement noodzakelijk is kunt u contact opnemen met de Customer Service van VELUX Nederland B.V. Zorg er hierbij voor dat u alle gegevens van het dakvenster bij de hand heeft. U vindt deze gegevens op het typeplaatje van het VELUX dakvenster. Dit typeplaatje bevindt zich op de rechterbovenhoek van het dakvenster en bevat informatie over het type en de leeftijd van het dakvenster.

Waar kan ik een montagebedrijf vinden voor het monteren van een VELUX dakraam?

VELUX biedt u op deze site een zoeksysteem, waarmee u in enkele stappen een geschikte aannemer of klussenbedrijf kan vinden. De bedrijven die u, nadat u een aantal vragen heeft beantwoord in het systeem, aangeboden worden zijn allemaal VELUX specialisten. Het zijn zelfstandige bedrijven die door VELUX op regelmatige basis getraind worden, aangesloten zijn bij een geschillencommissie en veel ervaring hebben met het verwerken van VELUX producten.  

Zoek een aannemer of klussenbedrijf via velux.nl

U kunt natuurlijk ook de Gouden Gids raadplegen. Zoekt u dan naar aannemers of erkende klusbedrijven, die aangesloten zijn bij een geschillencommissie 

Is er een bouwvergunning nodig voor het monteren van een VELUX dakraam?

In de meeste gevallen is er geen vergunning of meldingsplicht vereist voor het plaatsen van een VELUX dakraam. VELUX raadt u wel aan om dit te controleren bij uw gemeente of woningbouwvereniging. U kunt ook de site van het ministerie van VROM raadplegen voor meer informatie.

In het boekje "Dakramen en andere daglichtvoorzieningen in het dak" van de rijksoverheid treft u ook informatie aan over het al dan niet noodzakelijk zijn van een vergunning bij het monteren van een dakraam of dakkapel. Dit boekje kunt u vanaf deze pagina openen of downloaden.

Open en download het boekje

 

Wat zijn de voordelen van een VELUX dakraam ten opzichte van een dakkapel?

Een VELUX dakraam kan, afhankelijk van afmeting en dakhelling, veel meer licht opbrengen dan een dakkapel. Bovendien is de montage van een VELUX dakraam gemakkelijker te realiseren doordat voor een dakraam veelal geen constructieve aanpassing van het dak gedaan hoeft te worden en er dus geen bouwvergunning vereist is.

Voor een dakkapel dient de dakconstructie wel aangepast te worden. Een dakkapel vergt veel meer onderhoud dan een dakraam. Ook qua uiterlijk biedt een VELUX dakraam meer mogelijkheden. Door het grote scala aan uitvoeringen en maten kunt u met behulp van een VELUX dakraam een persoonlijk tintje geven aan uw woning.

Is mijn zolder geschikt voor het creëren van een woonzolder?

Vrijwel iedere zolder kan omgebouwd worden tot woonzolder. Bekijk uw zolder eens kritisch. Beoordeel de zolder op vloeroppervlakte, hoogte en vorm. Kijk naar de dakconstructie. Met een beetje creativiteit kunt u zelf al een aardig plan bedenken voor de ombouw van uw zolder. En als u zelf geen risico wil nemen, kunt u natuurlijk altijd een professional inschakelen. U kunt ook via velux.nl/zolderplanner uw eigen droomzolder ontwerpen!

Wat is daglicht?

Daglicht is een elektromagnetische straling welke veroorzaakt wordt door de zon die onze aarde verlicht. Dit door middel van zonlicht en hemellicht.

Daglichtvisualisatie & binnenklimaat visualisatie Wist u dat u al in de ontwerpfase kunt visualiseren wat het bouwdeel daglicht doet met een ontwerp? VELUX heeft hiervoor namelijk de Daylight Visualiser, een programma waarmee u direct de effecten van de door u voorgestelde lichtinval kunt zien. Ontwerpen met licht. VELUX maakt het u mogelijk. U kunt de Daylight Visualiser hier gratis downloaden. Download ook de Indoor Climate Visualiser hier gratis.

Wat zijn de voordelen van daglicht?

Daglicht biedt de volgende voordelen en heeft de volgende eigenschappen:

• Zonder daglicht zou er geen leven zijn. Daglicht zorgt voor groei van alles wat leeft op aarde. Onderzoek toont aan, dat licht, en dan in de eerste plaats daglicht, heel belangrijk is voor het menselijk lichaam en ook voor het menselijk functioneren.
• Daglicht heeft een positieve uitwerking op uw humeur en geeft u meer energie.
• Daglicht remt de aanmaak van melatonine, het stofje waardoor u 's avonds slaap krijgt.
• Daglicht zorgt voor een ruimtelijk effect in een ruimte.
• Daglicht (en dan met name zonlicht) verwarmt de ruimte op natuurlijke wijze, waardoor u (vooral in de winter) kunt besparen op uw stookkosten.

Welke richtlijn kan men aanhouden om voldoende daglicht in een ruimte te creëren?

Om een ruimte volgens het Bouwbesluit tot een verblijfsruimte te maken, moet er sprake zijn van voldoende daglichttoetreding. De norm hiervoor is vastgelegd ‘in het Bouwbesluit (NEN 2057). Het aantal dakvensters dat u nodig heeft, hangt af van de afmetingen van uw zolder.

Het Bouwbesluit heeft als vuistregel dat het glasoppervlak minimaal 10% van het beloopbare vloeroppervlak (2,6 m hoog) moet beslaan om de ruimte leefbaar te maken. Om de ruimte optimaal te benutten adviseren wij om dit percentage te vergroten tot 20 à 25%. Uiteraard spelen ook de vorm en het doel van de ruimte een rol in de benodigde hoeveelheid daglicht.

Wat geeft meer daglicht in een verblijfsruimte? een dakraam of een dakkapel?

Een VELUX daglichtsysteem (met twee of meer dakramen) levert volgens de door het BouwBesluit aangewezen rekenmethodieken 25% tot 200% meer equivalent daglichtoppervlak op in de verblijfsruimte, dan een dakkapel met een gelijk glasoppervlak. Met een daglichtsysteem boven uw bureau of bed, heeft u wel degelijk dezelfde slaap/ werkruimte, maar significant meer lichtinval.  Het surplus aan daglicht bij een daglichtsysteem komt omdat een dakvenster in een schuin dakoppervlak gemonteerd wordt. Hierdoor valt het daglicht schuin de ruimte binnen. Bij een dakkapel wordt de inval van daglicht gehinderd door het dak van het dakkapel. Het plaatje links toont het verschil duidelijk aan.

Hoe onderhoud ik mijn VELUX dakraam?

Het onderhoud aan uw VELUX dakraam is afhankelijk van het type dakraam dat u heeft aangeschaft. Toch kunnen we u wel een indicatie aangeven van het onderhoud dat u kunt verwachten aan uw dakraam.

 Onderhoud aan dakramen bestaat in zijn algemeen uit:

1. Schoonmaken van het glas (behalve bij de zelfreinigende beglazing. Deze beglazing heeft een speciale, vuilafstotende coating aan de buitenzijde, waardoor de ruit bij iedere regenbui schoonspoelt).
2. Gootstukken reinigen (minimaal 1x per jaar).
3. Foam van het gootstuk vervangen (wanneer deze broos wordt).
4. Houtwerk van het kozijn behandelen (alleen bij blank en wit afgelakte grenenhouten dakramen). Behandel uw dakraam dan periodiek (1x per 2-4 jaar) met lak. LET OP: De kozijnen van het wit afgelakte, onderhoudsarme dakramen hoeven alleen afgenomen te worden met een vochtige doek).

 

In de brochure "Onderhoud & gebruik VELUX dakramen" leest u alles over het onderhoud aan en gebruik van VELUX dakramen. Download deze brochure en zorg ervoor dat uw VELUX dakraam in absolute topconditie blijft. Klik hier

 

Ik wil foam bestellen voor op de bedieningsklep, waar kan ik dit bestellen?

Foam voor de ventilatieklep van uw dakraam is verkrijgbaar in een onderhoudspakket (productcode ZZZ 220) die VELUX in haar assortiment heeft. Deze pakketten zijn verkrijgbaar bij een VELUX verkooppunt of in de online VELUX raamdecoratieshop. 

De laklaag van mijn dakraam laat los. Wat kan ik hier aan doen?

VELUX dakramen zijn dubbel geïmpregneerd en vanaf 1996 tevens standaard dubbel afgelakt. Desondanks kan het voorkomen dat, indien het houtwerk van uw dakraam niet regelmatig wordt afgelakt, dit door vocht wordt aangetast. Dit wordt ‘weer’ in het hout genoemd en ontstaat op onbehandeld hout of door langdurig inwerkend vocht*.

Tip: Heeft u een grenenhouten dakraam? Behandel uw dakraam dan periodiek (1x per 2-4 jaar) met lak.

Meer informatie over onderhoud aan uw dakraam treft op deze website aan onder het kopje "Tips voor onderhoud & gebruik" in de sectie "Service en vervanging".

De ruit van mijn dakraam is lek (condens) kan dit worden vervangen?

Ja, het vervangen van uw glas is mogelijk. VELUX beschikt over een eigen Servicedienst, die het glas van uw dakraam kan komen vervangen. Noteer, voor u contact opneemt met onze Servicedienst, eerst de product en productiecode van uw VELUX dakraam. Deze coderingen zijn noodzakelijk voor een vlotte afhandeling van uw verzoek. Lees meer over het vinden van uw productcode en productiecode.

Wat zijn de voordelen van nieuwe glaselementen?
De technologie heeft voor glas niet stil gestaan. Glaselementen worden geconstrueerd om zo goed mogelijk te isoleren en warmteverlies via het glas te beperken tot het minimum. Daarnaast zijn er inmiddels verschillende typen glas, elk met hun eigen eigenschappen (geluidswerend, zelfreinigend, ornamentsbeglazing).

Ontdek meer over VELUX glaselementen

Tip: vervang uw dakraam!

Welk verschil kan het vervangen van uw dakraam met een nieuw VELUX dakraam maken voor uw huis, uw comfort en uw welzijn? Hieronder de voordelen op een rij:

• Als het gaat om isolatie is een 10-jaar oud dakraam, zelfs als het in perfecte staat verkeert, geen partij voor een modern VELUX dakraam. Met een tot 75% beter resultaat kan het verschil verbluffend zijn. En, omdat de temperatuur van de binnenruit tot 5˚C hoger blijft, heeft u geen last van tocht of koude voeten.
• Een nieuw VELUX dakraam heeft een up-to-date slank en functioneel ontwerp ten opzichte van zijn voorgangers.
• Met de nieuwe dakramen van VELUX kunt u ventileren, zelfs wanneer het dakraam zelf gesloten is. Dat komt doordat ieder VELUX dakraam voorzien is van een vensterbrede handgreep die tevens dienst doet als ventilatieklep. Door de klep 1 stand te openen blijft het dakraam zelf gesloten, maar komt er toch frisse lucht uw interieur binnen.
• U heeft keuze uit verschillende soorten glas, afwerking aan binnen- en buitenzijde, bediening en scharnierpunt (boven of in het midden). VELUX helpt u graag uw nieuwe dakraam kiezen met een handige tool. Probeer hem eens uit!
• En bovendien profiteert u dan weer van 10 jaar schriftelijke fabrieksgarantie op uw nieuwe dakraam in plaats van alleen op het glas.

Meer over vervangen van uw dakraam leest u hier.

Het foam (schuimrubberen rand) van mijn gootstuk is vergaan. Kan ik dit los bij VELUX bestellen?

​Ja, de schuimrubberen rand op uw gootstuk is te vervangen en los bij VELUX te bestellen. Het gooststukken foam is per 2 meter te bestelllen en heeft als Artikelcode: 395302-8 Kosten: € 11,86 per 2 meter (excl BTW) € 14,11 per 2 meter (incl BTW)

Beglazing

Kan de beglazing van mijn dakraam vervangen worden?

Ja, dit is mogelijk. Wanneer het vervangen van een glaselement noodzakelijk is kunt u contact opnemen met de Customer Service van VELUX Nederland B.V. Zorg er hierbij voor dat u alle gegevens van het dakvenster bij de hand heeft. U vindt deze gegevens op het typeplaatje van het VELUX dakvenster. Dit typeplaatje bevindt zich op de rechterbovenhoek van het dakvenster en bevat informatie over het type en de leeftijd van het dakvenster.

Dakramen

Waar kan ik een montagebedrijf vinden voor het monteren van een VELUX dakraam?

VELUX biedt u op deze site een zoeksysteem, waarmee u in enkele stappen een geschikte aannemer of klussenbedrijf kan vinden. De bedrijven die u, nadat u een aantal vragen heeft beantwoord in het systeem, aangeboden worden zijn allemaal VELUX specialisten. Het zijn zelfstandige bedrijven die door VELUX op regelmatige basis getraind worden, aangesloten zijn bij een geschillencommissie en veel ervaring hebben met het verwerken van VELUX producten.  

Zoek een aannemer of klussenbedrijf via velux.nl

U kunt natuurlijk ook de Gouden Gids raadplegen. Zoekt u dan naar aannemers of erkende klusbedrijven, die aangesloten zijn bij een geschillencommissie 

Is er een bouwvergunning nodig voor het monteren van een VELUX dakraam?

In de meeste gevallen is er geen vergunning of meldingsplicht vereist voor het plaatsen van een VELUX dakraam. VELUX raadt u wel aan om dit te controleren bij uw gemeente of woningbouwvereniging. U kunt ook de site van het ministerie van VROM raadplegen voor meer informatie.

In het boekje "Dakramen en andere daglichtvoorzieningen in het dak" van de rijksoverheid treft u ook informatie aan over het al dan niet noodzakelijk zijn van een vergunning bij het monteren van een dakraam of dakkapel. Dit boekje kunt u vanaf deze pagina openen of downloaden.

Open en download het boekje

 

Welk formaat dakraam moet ik installeren?

Omdat VELUX dakramen in een hellend dak liggen, kunnen zij veel meer licht toelaten dan dakkapellen, die verticaal overeind staan. Om de ruimte optimaal van daglicht te kunnen voorzien, raadt VELUX u aan om het glasoppervlak gelijk te maken aan minimaal 10% van het vloeroppervlak van het verblijfsgebied*. Een extra opmerking die VELUX hierbij maakt is dat spreiding van daglicht in een ruimte beter bewerkstelligd kan worden met meerdere kleine dakramen dan met enkele grotere dakramen.

* = met verblijfsgebied wordt bedoeld de ruimte waar het vloeroppervlak minimaal 220 cm hoog is.

Is mijn dak geschikt voor de inbouw van een VELUX dakraam?

Een VELUX dakraam kan in principe in ieder hellend dak worden toegepast. Door gebruik te maken van verschillende gootstuksystemen is het mogelijk de dakraams in de diverse dakbedekkingmaterialen toe te passen.

NB. Indien er constructieve aanpassingen gemaakt moeten worden, neemt u dan contact op met een professional.

Wat is de meest geschikte plaats om een VELUX dakraam te monteren?

In principe kan het VELUX dakraam op elke plek in het hellende dak ingebouwd worden, natuurlijk rekening houdend met buitenwerkse maten van het dakraam. Een kritische kanttekening die bij deze opmerking gemaakt kan worden is dat het dakraam natuurlijk wel zodanig ingebouwd moet worden dat deze een optimaal bedieningsgemak biedt. VELUX raadt u daarom aan de bovenkant het dakraam te plaatsen tussen de 1m85 en de 2m20 van de vloer.

Welk VELUX dakraam is het meest geschikt voor mijn woning?

Het type VELUX dakraam dat het meest geschikt is voor uw woning hangt af van factoren zoals het doel van de ruimte en het effect wat u in de ruimte wil creëren. Bijvoorbeeld in ruimten waar zich een hoge vochtconcentratie bevindt zoals de badkamer of keuken, raad VELUX u aan gebruik te maken van de wit afgelakte onderhoudsarme dakramen, waar in andere situaties de grenenhouten dakramen ook prima voldoen.

Een panklaar antwoord is dus niet te geven. Wel kunnen wij u op weg helpen. Wij beschikken over een moderne showroom waar u zelf het effect van daglicht, ventilatie en uitzicht kunt ervaren in vier levensgrote zolders. U kunt in onze showroom terecht voor deskundig advies en het bekijken van ons assortiment. 

Klik hier voor meer informatie.

Op deze site treft u ook informatie aan over ons assortiment. Ga hiervoor naar de productsectie. En u kunt uiteraard onze documentatie downloaden of aanvragen.

Hoe vind ik de coderingen van mijn VELUX product?

Elk VELUX product is voorzien van een typeplaatje. De plek waarop dit typeplaatje zich bevindt varieert per product. Klik hier voor meer informatie over het typeplaatje.

Tot welke hellingshoek kan ik een VELUX dakraam monteren?

De hellingshoek waarbinnen een VELUX dakraam toegepast kan worden is afhankelijk van het type dakraam dat u kiest. Meer informatie over de hellingshoek waarbinnen de specifieke typen dakramen toegepast kunnen worden treft u aan onder producten op deze website en in onze documentatie.

Ik wil foam bestellen voor op de bedieningsklep, waar kan ik dit bestellen?

Foam voor de ventilatieklep van uw dakraam is verkrijgbaar in een onderhoudspakket (productcode ZZZ 220) die VELUX in haar assortiment heeft. Deze pakketten zijn verkrijgbaar bij een VELUX verkooppunt of in de online VELUX raamdecoratieshop. 

De laklaag van mijn dakraam laat los. Wat kan ik hier aan doen?

VELUX dakramen zijn dubbel geïmpregneerd en vanaf 1996 tevens standaard dubbel afgelakt. Desondanks kan het voorkomen dat, indien het houtwerk van uw dakraam niet regelmatig wordt afgelakt, dit door vocht wordt aangetast. Dit wordt ‘weer’ in het hout genoemd en ontstaat op onbehandeld hout of door langdurig inwerkend vocht*.

Tip: Heeft u een grenenhouten dakraam? Behandel uw dakraam dan periodiek (1x per 2-4 jaar) met lak.

Meer informatie over onderhoud aan uw dakraam treft op deze website aan onder het kopje "Tips voor onderhoud & gebruik" in de sectie "Service en vervanging".

De ruit van mijn dakraam is lek (condens) kan dit worden vervangen?

Ja, het vervangen van uw glas is mogelijk. VELUX beschikt over een eigen Servicedienst, die het glas van uw dakraam kan komen vervangen. Noteer, voor u contact opneemt met onze Servicedienst, eerst de product en productiecode van uw VELUX dakraam. Deze coderingen zijn noodzakelijk voor een vlotte afhandeling van uw verzoek. Lees meer over het vinden van uw productcode en productiecode.

Wat zijn de voordelen van nieuwe glaselementen?
De technologie heeft voor glas niet stil gestaan. Glaselementen worden geconstrueerd om zo goed mogelijk te isoleren en warmteverlies via het glas te beperken tot het minimum. Daarnaast zijn er inmiddels verschillende typen glas, elk met hun eigen eigenschappen (geluidswerend, zelfreinigend, ornamentsbeglazing).

Ontdek meer over VELUX glaselementen

Tip: vervang uw dakraam!

Welk verschil kan het vervangen van uw dakraam met een nieuw VELUX dakraam maken voor uw huis, uw comfort en uw welzijn? Hieronder de voordelen op een rij:

• Als het gaat om isolatie is een 10-jaar oud dakraam, zelfs als het in perfecte staat verkeert, geen partij voor een modern VELUX dakraam. Met een tot 75% beter resultaat kan het verschil verbluffend zijn. En, omdat de temperatuur van de binnenruit tot 5˚C hoger blijft, heeft u geen last van tocht of koude voeten.
• Een nieuw VELUX dakraam heeft een up-to-date slank en functioneel ontwerp ten opzichte van zijn voorgangers.
• Met de nieuwe dakramen van VELUX kunt u ventileren, zelfs wanneer het dakraam zelf gesloten is. Dat komt doordat ieder VELUX dakraam voorzien is van een vensterbrede handgreep die tevens dienst doet als ventilatieklep. Door de klep 1 stand te openen blijft het dakraam zelf gesloten, maar komt er toch frisse lucht uw interieur binnen.
• U heeft keuze uit verschillende soorten glas, afwerking aan binnen- en buitenzijde, bediening en scharnierpunt (boven of in het midden). VELUX helpt u graag uw nieuwe dakraam kiezen met een handige tool. Probeer hem eens uit!
• En bovendien profiteert u dan weer van 10 jaar schriftelijke fabrieksgarantie op uw nieuwe dakraam in plaats van alleen op het glas.

Meer over vervangen van uw dakraam leest u hier.

Garantie

Welke garantieregelingen zijn van toepassing op VELUX producten?

Dekking onder de garantie
De volledige schriftelijke garantievoorwaarden sturen wij u graag toe. Hieronder de belangrijkste punten uit onze garantievoorwaarden.

VELUX biedt de eindgebruiker* de volgende garantie:

10 jaar schriftelijke fabrieksgarantie op:

• VELUX dakramen (inclusief de beglazing*)
• VELUX lichtkoepels
• VELUX lichtstraten 
• VELUX daglichtbox
• VELUX gootstukken
• VELUX installatieproducten, zoals het VELUX isolatieframe, de VELUX waterkerende manchet, de VELUX dampremmende folie en de VELUX interieurafwerking.
  * Uitgezonderd breukschade

5 jaar schriftelijke fabrieksgarantie op:

• VELUX zonnepanelen op VELUX raamdecoratie en rolluiken op zonne-energie
• VELUX SOLAR systemen (incl. zonne-collectoren en zonneboiler) 
• VELUX daglichtspot.

3 jaar schriftelijke fabrieksgarantie op:

• VELUX raamdecoratie (verduisterende rolgordijnen, verduisterende rolgordijnen plus plissé, rolgordijnen, jaloezieën en plissé gordijnen)
• VELUX buitenzonweringen
• VELUX insectenhorren
• VELUX rolluiken
• VELUX handmatige bedieningssystemen voor VELUX dakramen en raamdecoratie, zoals stang- en koordbedieningen,
• VELUX elektrische bedienings- en besturingssystemen en motoren voor VELUX dakramen, raamdecoratie en rolluiken,
• Vooraf geïnstalleerde VELUX elektrische bedieningssystemen in VELUX dakramen (INTEGRA®)
• VELUX producten voor elektrische bediening, inclusief elektrische onderdelen geïnstalleerd in VELUX dakramen.

 2 jaar schriftelijke fabrieksgarantie op:

• Toebehoren en flexibele buizen voor de VELUX SOLAR systemen. 

De garantie is van toepassing op voornoemde producten voor zover die zich bevinden in Nederland en zijn geleverd aan de eerste eindgebruiker** na 1 april 2005. De rechten van de eindgebruiker onder toepassing van bepaalde verplichte wetgeving voor verkoop van consumentengoederen worden niet beïnvloed door deze garantiebepaling.

De volledige garantievoorwaarden sturen wij u graag op verzoek per e-mail of post toe.

* “Eindgebruiker” houdt in de natuurlijke of rechtspersoon die het product in eigendom heeft en het niet heeft verkregen met het oog op doorverkoop of installatie in bedrijfsmatige zin.

** “Eerste eindgebruiker” houdt in de eindgebruiker, vgl. noot 1, die het product de eerste keer van VELUX, een dealer of enig andere natuurlijke of rechtspersoon verkrijgt, en die het product in bedrijfsmatige zin doorverkoopt of installeert.

Waarom zou ik mijn product op deze site registreren?

Dit heeft te maken met de garantievoorwaarden. Hiervoor geldt dat het een fabrieksgarantie is, of u uw dakraam, lichtkoepel of raamdecoratieproduct wel of niet registreert, dat heeft geen effect op uw garantie. Echter, registratie kan wel onduidelijkheid voorkomen. Als u bijvoorbeeld een VELUX dakraam koopt, kan het zijn dat uw dealer deze al enige tijd op de plank heeft liggen. Wanneer u uw product registreert, dan geldt de datum van aankoop als startpunt voor de 10 jaar garantie. Echter, bent u na enkele jaren de aankoopbon kwijt en heeft u het product niet geregistreerd, dan wordt gekeken naar de productiecode van het dakraam en wordt zo de garantietermijn bepaald. Het kan dus lonen om uw nieuwe dakraam, lichtkoepel of raamdecoratieproduct op deze site te registreren.

Raamdecoratie

Heeft de zon invloed op de kleuren van mijn raamdecoratieproduct en mijn tapijt?

De zon heeft altijd invloed op de kleur van uw tapijt en raamdecoratieproduct. VELUX biedt echter wel voldoende mogelijkheden om de invloed van de zon op uw raamdecoratieproduct te beperken. Allereerst biedt VELUX in haar assortiment rolluiken en buitenzonweringen, die het zonlicht weren voordat het de ruit van uw dakvenster bereikt. VELUX rolluiken en buitenzonweringen zijn verkrijgbaar in verschillende uitvoeringen en kleuren. Naast VELUX rolluiken en buitenzonweringen is het ook mogelijk om zonwerende beglazing in uw VELUX dakvenster toe te passen. Het nadeel van zonwerende beglazing is echter dat bij "slecht" weer er minder daglicht toetreed in uw kamer. Een buitenzonwering en een rolluik kennen dit nadeel niet. Meer informatie over zonwerende beglazing of andere typen VELUX beglazing vindt u in onze productsectie.

Zijn er raamdecoratieproducten beschikbaar voor VELUX dakramen?

VELUX biedt een ruime keuze aan rolgordijnen, verduisteringsgordijnen, geplisseerde gordijnen, jaloezieën, buitenzonweringen en rolluiken. Uw VELUX dealer kan u exact vertellen wat de mogelijkheden zijn. U kunt natuurlijk ook een kijkje nemen op de productpagina of in de raamdecoratiebrochure

Of bezoek onze showroom eens.

Hoe installeer ik een VELUX raamdecoratieproduct?

VELUX raamdecoratieproducten zijn zeer eenvoudig te installeren met het unieke Pick&Click systeem. Klik op de link hieronder voor meer informatie over Raamdecoratie en hoe deze te installeren. Het installeren van raamdecoratie

Kan je op een geluidsreducerend (GGL 3062) dakvenster ook een handbediende (MHL) zonwering of een handbediend rolluik (type SCL) toepassen?

Geluidsreducerend tuimelvenster type GGL 3062 bevat geluidreducerende maatregelen in de bovenkap. Deze maatregelen moeten voor het toepassen van een handbediende buitenzonwering (type MHL) worden verwijderd. Omdat het verwijderen van deze geluidsreducerende maatregelen het geluidsreducerende vermogen van het venster nadelig beinvloed raadt VELUX het toepassen van een handbediende buitenzonwering (type MHL) af. 

Een handbediend rolluik type SCL is niet toe te passen op tuimelvenster type GGL 3062.

De elektrisch bediende of SOLAR varianten (rolluiken: SML, SSL, buitenzonweringen type MML of MSL) vormen het beste alternatief voor de handbediende varianten.

De koordjes van mijn verduisterend rolgordijn zijn gebroken. Waar kan ik nieuwe koordjes bestellen?

Als de koordjes van uw verduisterend rolgordijn (of ander raamdecoratieproduct) zijn gebroken, dan adviseren wij u de productiecode van uw gordijn te noteren en contact op te nemen met de Servicedienst van VELUX Nederland B.V. Dit kan via het serviceformulier op deze site of per telefoon (030-6.629.629).

De productiecode van uw raamdecoratieproduct vind u op de achterzijde van de cassette van uw raamdecoratieproduct. U kunt, om deze code te noteren, het beste uw dakraam open tuimelen en door de buitenruit heen de code aflezen op de cassette. Het stickertje met de code (bijv. 49 AV 05S) bevind zich dan rechts op de cassette.

 

Service

Is het mogelijk om service te krijgen aan mijn VELUX producten?

VELUX Nederland B.V. beschikt over een eigen servicedienst met deskundige specialisten die opgeleid zijn om problemen met VELUX producten op te lossen. Indien u een probleem heeft met uw VELUX product, kunt u contact opnemen met de Servicedienst van VELUX Nederland B.V. Het telefoonnummer is 030-6.629.629. Aan het verlenen van service door de Servicedienst zijn in een aantal gevallen wel kosten verbonden. Voor informatie over deze kosten kunt u de servicepagina of de garantievoorwaarden raadplegen.

Het foam (schuimrubberen rand) van mijn gootstuk is vergaan. Kan ik dit los bij VELUX bestellen?

​Ja, de schuimrubberen rand op uw gootstuk is te vervangen en los bij VELUX te bestellen. Het gooststukken foam is per 2 meter te bestelllen en heeft als Artikelcode: 395302-8 Kosten: € 11,86 per 2 meter (excl BTW) € 14,11 per 2 meter (incl BTW)

Onderhoud

Hoe onderhoud ik mijn VELUX dakraam?

Het onderhoud aan uw VELUX dakraam is afhankelijk van het type dakraam dat u heeft aangeschaft. Toch kunnen we u wel een indicatie aangeven van het onderhoud dat u kunt verwachten aan uw dakraam.

 Onderhoud aan dakramen bestaat in zijn algemeen uit:

1. Schoonmaken van het glas (behalve bij de zelfreinigende beglazing. Deze beglazing heeft een speciale, vuilafstotende coating aan de buitenzijde, waardoor de ruit bij iedere regenbui schoonspoelt).
2. Gootstukken reinigen (minimaal 1x per jaar).
3. Foam van het gootstuk vervangen (wanneer deze broos wordt).
4. Houtwerk van het kozijn behandelen (alleen bij blank en wit afgelakte grenenhouten dakramen). Behandel uw dakraam dan periodiek (1x per 2-4 jaar) met lak. LET OP: De kozijnen van het wit afgelakte, onderhoudsarme dakramen hoeven alleen afgenomen te worden met een vochtige doek).

 

In de brochure "Onderhoud & gebruik VELUX dakramen" leest u alles over het onderhoud aan en gebruik van VELUX dakramen. Download deze brochure en zorg ervoor dat uw VELUX dakraam in absolute topconditie blijft. Klik hier

 

dakkapel

Wat zijn de voordelen van een dakkapel ten opzichte van een dakraam?

Een dakkapel wordt meestal geplaatst om loopruimte te winnen op een zolder. Dat is dan ook één van de sterke punten van een dakkapel. Helaas gaat dit vaak wel ten koste van de inval van daglicht op zolder. VELUX biedt daar met haar VELUX dakkapel type serre een oplossing voor.

Bij een VELUX dakkapel type serre komt daglicht namelijk van boven en van voren. De VELUX dakkapel type serre bestaat uit meerdere VELUX dakramen, waardoor er een serre-achtige omgeving ontstaat op zolder. Bovendien heeft u net als bij VELUX dakramen minimaal twee ventilatiekleppen waarmee u continu kunt ventileren. En dat zelfs als de dakramen zelf gesloten zijn. Een ander voordeel is dat een VELUX dakkapel slechts gering onderhoud nodig heeft in vergelijking met een traditionele dakkapel.

Meer weten over de VELUX dakkapel type "serre"?

Ga naar de dakkapel serre

Privacy

Hoe gaat VELUX om met mijn gegevens?

PRIVACY BELEID 

 

Uw privacy en vertrouwen is belangrijk voor VELUX Nederland B.V. Om aan de verplichtingen te kunnen voldoen die de VELUX Internetshop met zich meebrengt, vraagt VELUX Nederland B.V. enkele persoonlijke gegevens zoals uw adres, woonplaats, telefoonnummer en, in het geval van een directe levering van VELUX aan uw huis- of werkadres, uw creditcard gegevens. Zonder deze gegevens is het voor ons niet mogelijk uw order in behandeling te nemen. VELUX verzekert u dat de door u aangeleverde gegevens alleen voor het hierboven omschreven doel gebruikt zullen worden, tenzij wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben deze ook voor andere doeleinden te gebruiken. VELUX Nederland B.V. behandelt en bewaart de door u verstrekte persoonlijke gegevens conform de geldende Nederlandse normen voor privacy.

 

Privacy op internet
Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch uw (tijdelijke) ip-adres herkend en zo mogelijk de site of e-mail van herkomst. We bewaren en gebruiken deze gegevens niet als individuele (persoons)gegevens, maar alleen om de navigatie, bezochte pagina's en bestelde artikelen van onze site te analyseren om hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site (en e-mails) te kunnen verbeteren. Om onze dienstverlening te optimaliseren worden via onze site in beperkte mate zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. Zo kunnen we ervoor zorgen dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Deze gegevens blijven op uw eigen computer en worden door ons niet voor andere doeleinden gebruikt. Overigens is hetgeen wat in cookies wordt opgeslagen mede afhankelijk van uw eigen browser-instellingen.

 

E-mailadressen
We bewaren en gebruiken uitsluitend e-mailadressen die rechtstreeks aan ons worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt. We gebruiken een e-mailadres alleen waarvoor dit aan ons is opgegeven en verder voor andere marketing- of service doeleinden, voor zover daarvoor ook toestemming is verleend. Deze toestemming(en) is/zijn ten alle tijde weer in te trekken via onze site of door dit op een andere wijze aan ons mee te delen. Bovendien wordt deze mogelijkheid in elke marketing- en service e-mail geboden middels een rechtstreekse verwijzing naar onze site. We verstrekken nooit e-mailadressen aan derden t.b.v. commerciële doeleinden.

 

Overige informatie
Verder bewaren en gebruiken we alle informatie, die u vrijwillig via onze site aan ons verstrekt, ten behoeve van marketing- en servicedoeleinden (volgens onze algemene voorwaarden). Als u ons via onze site uw postadres en/of uw telefoonnummer meedeelt, kunt u daarom periodiek selectieve mailings en catalogi van ons ontvangen en/of kunnen we u telefonisch benaderen met informatie over onze producten en diensten. Als u dergelijke informatie (per post en/of telefoon) niet wenst te ontvangen, kunt u daarvoor contact met ons opnemen. We hebben partners en speciale relaties met derden op internet, maar verstrekken hen nooit uw persoonsgegevens, noch ontvangen we de gegevens die u aan deze derden verstrekt (tenzij anders is aangegeven en/of noodzakelijk is).

 

Beveiligde server
Als u wenst te reageren op ons privacybeleid of als u vindt dat onze site of ons handelen hiermee niet in overeenstemming is, vragen we u eveneens contact met ons op te nemen. Als we bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie, gebruiken we een beveiligde server met een eigen toegangscode. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up). We hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die we ontvangen op onze site.

 

Reageren?
In het geval we uw informatie willen gaan gebruiken voor doeleinden, die (nog) niet zijn voorzien in dit privacybeleid, zullen we dit vooraf meedelen, zodat u uw toestemming hieraan kunt onthouden. Op verzoek verlenen we aan onze klanten toegang tot alle informatie die we van hen vasthouden. Tevens bieden we de bezoekers de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens te corrigeren. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen. Voor elk sitebezoek, transactie of overeenkomst via onze site gelden de algemene voorwaarden van, waaronder dit privacybeleid. Dit wordt voor het aangaan van elke overeenkomst kenbaar gemaakt middels een verwijzing naar de tekst ervan.

​