Veel gestelde vragen

Proflink

Ik heb een bestaand dakraam die ik wil vervangen. Kan dat ook via dit "Zoek een VELUX specialist" systeem?

Ja, dit systeem brengt u in contact met een betrouwbare en getrainde VELUX specialist. De specialisten die in dit systeem worden vermeld plaatsen dakramen, daglichtsystemen, lichtkoepels, VELUX dakkapellen en andere VELUX producten in zowel nieuwe als bestaande situaties. U kunt dus bij hen terecht voor zowel het vervangen van dakramen als complete zolderrenovaties.

Zijn de VELUX specialisten in dit systeem onderdeel van de VELUX Groep?

Nee, alle vermelde VELUX specialisten zijn zelfstandige bedrijven. Het zijn betrouwbare en goed getrainde zelfstandig ondernemers, die veel ervaring hebben met het monteren van VELUX producten.

De VELUX specialist is echter niet zomaar in deze lijst opgenomen. Deze bedrijven moeten voldoen aan de volgende criteria:

• Minimaal twee jaar ervaring met het inbouwen van VELUX producten.
• Ingeschreven zijn bij de kamer van koophandel, met als kerntaak het aannemen en uitvoeren van woningbouw gerelateerde werkzaamheden.
• Financieel gezond.
• De specialisten zijn lid van een geschillencommissie, of bieden de mogelijkheid aanvullende garanties te verstrekken om een eventueel geschil te kunnen oplossen via een uitspraak door een onafhankelijke partij.
• De medewerkers van deze bedrijven hebben de vereiste trainingen gevolgd zoals omschreven in de door ons aan hun verstrekte voorwaarden. Zij hebben moeten bevestigen zich te confirmeren aan deze voorwaarden.

Dit geeft u de garantie dat u te maken hebt met een betrouwbare professional.

Wij willen met alle buren gezamelijk daglichtsystemen laten plaatsen in onze huizen. Kan ik dat in één aanvraag bundelen of moeten we iedere woning apart aanvragen?

Beide is mogelijk. Voor een directe en individuele benadering is het het beste om iedere woning apart aan te vragen. Maar één gezamelijke aanvraag is ook mogelijk.

U kunt in dit geval ook contact opnemen via proflink@velux.nl.

Hoe kan ik zien dat er originele VELUX producten zijn gebruikt?

Alle VELUX producten zijn voorzien van een VELUX logo, een productcodering (geeft het type, de maat en de afwerking/kleurcode van het product aan) en een productiecodering (geeft aan wanneer, waar en in welke batch het product geproduceerd is). Treft u geen logo, productcodering en productiecodering aan? Neem dan contact op via proflink@velux.nl.

Ik heb mijn gegevens correct ingevoerd, maar de lijst met VELUX specialisten bevat bedrijven die niet bij mij in de buurt gevestigd zijn.

Dit zoeksysteem werkt op basis van een geografische ligging ten opzichte van de door u ingevoerde postcode. Hierdoor krijgt u altijd een lijst met VELUX specialisten die het dichtst bij uw adres gevestigd zijn. Dit systeem kijkt echter ook naar de door u verstrekte informatie over de klus zelf. Het plaatsen van een lichtkoepel vraagt bijvoorbeeld andere kennis en kunde dan het monteren van een dakraam of daglichtsysteem. Vandaar dat u ook VELUX specialisten in de lijst kunt aantreffen die verder bij u vandaan gevestigd zijn.  

Normaal gesproken worden er voldoende VELUX specialisten getoond bij u in de buurt. Is dit niet het geval? Neem dan contact op via proflink@velux.nl.

Is het mogelijk om mijn contactaanvraag in te dienen bij meer dan 1 VELUX specialist tegelijk?

Ja, u kunt uw aanvraag bij maximaal 3 specialisten tegelijk indienen. Echter: dit systeem is ingericht om in contact te komen met een betrouwbare professional bij u in de buurt en is niet bedoeld als vergelijkingssite. Alle opgenomen bedrijven voldoen aan de door ons gestelde kwaliteitscriteria.