 |
Ben je op zoek naar een baan, waarbij je veel (telefonisch) contact hebt met klanten en staat klantgerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Dan is werken bij de afdeling Customer Service van VELUX Nederland B.V. iets voor jou! |
Takenpakket:
- Je geeft onze dealers commercieel advies over VELUX producten;
- Je verwerkt de klantenorders;
- Je ondersteunt onze Verkoop Buitendienst met een proactieve telefonische benadering van onze klanten (outbound bellen);
- Je beantwoord vragen van consumenten;
- Je informeert klanten over hun orders, retouren of klachten;
- Je neemt een proactieve rol in het optimaliseren van de werkprocessen om efficiency binnen de afdeling te vergroten;
- Je draagt zorg voor de coördinatie van het transport en lost voorkomende problemen zo efficiënt mogelijk op;
- Je fungeert als contactpersoon voor de vervoerders;
- Je maakt logistieke rapportages op;
- Je voert communicatie met de internationale logistieke afdeling binnen de VELUX Group.
Wij zoeken in jou:
- MBO+ werk- en/of denkniveau;
- Goede contactuele en communicatieve vaardigheden;
- Commerciële ervaring;
- Logistieke ervaring;
- Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een ambitieuze teamplayer, die echter ook gewend is initiatief te tonen en
zelfstandig kan werken;
- Een flexibele instelling met betrekking tot werkzaamheden
en werktijden (eventueel ook op zaterdag);
- Ervaring met PC-werkzaamheden, SAP ervaring is een pre;
- Stressbestendig;
- Een representatief voorkomen.
Wat bieden wij:
- Een collegiale werksfeer in een no-nonsense onderneming;
- Een aantrekkelijk salaris en dito arbeidsvoorwaarden;
- Een grote mate van zelfstandigheid;
- Een boeiende en gevarieerde baan die mogelijkheid biedt tot verdere persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een aantrekkelijke studiekostenregeling.
VELUX Nederland B.V. is gevestigd op de Molensteijn 2 in De Meern.
Plaats in de organisatie:
Als medewerker Customer Service rapporteer je aan de Teamleider Customer Service. De afdeling Customer Service bestaat totaal uit 14 medewerkers onderverdeeld in verschillende teams.
Interesse?
Spreekt de genoemde functie je aan, dan nodigen wij je uit om een bondige brief, voorzien van een curriculum vitae, te zenden aan:
VELUX Nederland B.V.
T.a.v. Annemieke Boer
Postbus 142, 3454 ZJ DE MEERN
Op te e-mailen naar: secretariaat@velux.nl
Ovv “Vacature Customer Service”
Of vul het het formulier hieronder in en voeg je brief met curriculum vitae toe als attachment.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.